Menurut laporan riset dari McKinsey & Company, penggunaan teknologi generative AI termasuk AI agent diperkirakan bisa menambah nilai ekonomi global sebesar USD 2,6 hingga 4,4 triliun per tahun.
Ragam penerapan AI agent sudah mulai memperlihatkan efek konkret terhadap produktivitas dan profitabilitas, untuk berbagai fungsi seperti operasi pelanggan, marketing dan penjualan, pengembangan perangkat lunak, hingga riset & pengembangan.
Pendorong Pertumbuhan Ekonomi
- Skala Pengaruh Perusahaan
Perusahaan besar teknologi dan penyedia layanan cloud seperti Microsoft, Google, Oracle, Salesforce, dan UiPath sedang membangun ekosistem AI agent yang mampu mengotomatiskan berbagai tugas penting di perusahaan. - Boost bagi Korporasi
AI agent sukses meningkatkan efisiensi operasi harian. Misalnya, Klarna melaporkan kecepatan penyelesaian masalah pelanggan meningkat lima kali lipat, sementara Amazon menyebut ada penghematan hingga US $260 juta per tahun untuk upgrade software. - Peluang Ekonomi Mendalam
Kategori industri seperti perbankan, teknologi tinggi, dan layanan kesehatan diprediksi akan merasakan dorongan terbesar dari AI, baik dalam bentuk peningkatan efisiensi operasional maupun nilai tambah produk dan layanan.
Tantangan & Peluang Menyeluruh
- Digital Divide
Menurut World Economic Forum (melalui laporan WEF dan Economic Times), potensi sebesar USD 4,4 triliun tersebut hanya dapat dicapai jika kesenjangan akses digital global seperti lebih dari 2,5 miliar orang yang belum terkoneksi internet dapat diatasi. - Pendampingan Tenaga Kerja
Peralihan peran manusia ke penggunaan AI agent memerlukan upskilling dan reskilling agar tenaga kerja dapat beradaptasi terhadap perubahan struktur pekerjaan. - Integrasi Sistem TI
Agar AI agent dapat bekerja efektif, dibutuhkan arsitektur TI yang memungkinkan orkestrasi dan interoperabilitas antar platform dan data seperti pendekatan yang kini dikembangkan oleh IBM melalui Watsonx Orchestrate.
AI agent bukan sekadar tren teknologi, mereka adalah motor penggerak perubahan ekonomi dan produktivitas global. Namun, untuk merealisasikan seluruh potensi, komitmen kolektif diperlukan terhadap:
- Akses digital yang merata
- Kesiapan tenaga kerja akan transformasi digital
- Infrastruktur TI yang solid dan siap orkestrasi otomatisasi
Dengan antisipasi dan strategi tepat, perusahaan dapat memanfaatkan gelombang AI berikutnya. Dengan AI agent untuk mendorong pertumbuhan bisnis, inovasi, dan efisiensi yang signifikan.
